با شماره گیری 190 از طریق گوشی های همراه یا تلفن ثابت و اتصال به کارشناسان سامانه می توان از خدمات زیر بهره مند شد:
- مشاوره در مورد مصرف داروها در دوران بارداری و شیردهی
- عوارض جانبی ناشی از مصرف داروها
- راهنمایی در مورد مسمومیت با داروها، سموم، مواد شیمیایی، گیاهان و...
- تداخلات دارو- دارو و دارو-غذا
- تداخلات داروها با یافته های آزمایشگاهی
- اخذ اطلاعات در مورد شرایط نگهداری و پایداری داروها
- اطلاع از وضعیت داروهای کمیاب
لازم به ذکر است ساعات کاری سامانه از ساعت 8:30 الی 20:30 بوده و کارشناسان در این بازه ی زمانی همه روزه بجز روزهای تعطیل آماده ی پاسخگویی به سوالات دارویی هم استانی های محترم می باشند.
به دلیل عدم وجود یک سامانه جامع برای مشاهده موجودی مراکز و تاخیر داروخانه ها در پاسخگویی به جواب استعلامات، اطلاع رسانی وضعیت دارو به بیماران با تاخیر صورت میگیرد.
با توجه به سیاست های کلی سازمان غذا و دارو، پیگیری داروهای برند با وجود داروی مشابه ایرانی و همچنین دارو های مکمل و برند های خاص در اولویت پیگیری این مرکز نمی باشند.